As auditorias, quer ao Sistema de Gestão da Qualidade, quer a qualquer outro sistema de gestão, constituem uma das ferramentas fundamentais não só para tornar a não qualidade, os disfuncionamentos, as perdas de produtividade, os inibidores de flexibilidade, …, visíveis, mas também para consolidar as oportunidades de melhoria, para o desenvolvimento sustentado das organizações.

Para tal os referenciais não se devem limitar às exigências normativas, incluindo as enquadradas na norma NP EN ISO 9004: 2019, mas incluir as Boas Práticas de Gestão e as orientações proporcionadas por outros referenciais de gestão orientados para a Excelência das organizações.

Questões tais como as seguintes devem proporcionar aos auditores e auditados um momento de reflexão, planeada e ponderada e, num clima de serenidade, contribua para o objetivo de toda e qualquer organização “Melhorar continuamente a sua competitividade”:

• A missão da organização está definida. Como foi comunicada? É compreendida?
• A visão da organização está definida, comunicada e compreendida? É desdobrada em objetivos geridos?
• Os líderes estimulam a delegação de responsabilidades e promovem o trabalho em equipa?
• A organização identificou as suas vantagens competitivas atuais e futuras, assim como os fatores importantes para o seu sucesso?
• A organização identificou entidades com as quais estabelece e promove relações de parceria?
• Os líderes dedicam tempo a escutar ativamente os colaboradores da organização e reconhecem de forma sistemática o seu desempenho?
• Os processos são coerentes com os fatores críticos de sucesso, com as expectativas de todas as partes interessadas, com a cultura e estrutura da organização, com as exigências dos clientes e com as especificidades dos produtos?
• A eficiência dos processos é gerida?

No âmbito dos serviços de auditoria, a equipa da LA – Consultores, implementa serviços de diagnóstico e auditorias internas necessárias para a manutenção, melhoria, preparação e continuidade da certificação do Sistema de Gestão. No âmbito da Marcação CE ou Certificação de Produto, realizamos também auditorias internas ao Sistema de Controlo de Produção em Fábrica e Sistema da Qualidade implementado na sua Organização. Todos os serviços de auditoria são coordenados por auditores coordenadores com vasta experiência, por forma a verificar a conformidade, efetividade e eficácia dos sistemas, identificar os riscos e as melhores práticas da organização e comunicar as não conformidades e oportunidades de melhoria.

• Diagnóstico inicial (avaliação inicial)
• Avaliação do risco (ISO 31000)
• Conformidade legal (Ambiente, Segurança, RGPD)
• Auditorias internas aos Sistemas de Gestão

As normas Internacionais enfatizam a importância da auditoria e da avaliação da conformidade legal como ferramenta fundamental de gestão para monitorizar e verificar a conformidade, a efetiva implementação e eficácia dos Sistemas de Gestão.